保守サポートの主要メリットを教えてください。
システム操作のサポートを中心に行わせて頂きます。汎用的な商品でございますので、マスタ設定による様々な対応が可能となっております。マスタ変更は、定常的な操作でないため、サポートが必要なケースが多く、弊社の保守サポート加入により、安心してシステム稼動をして頂くことが出来ます。
組織変更時などに保守サポートのメリットを感じて頂けると思います。
他に、保守サポートに入った場合の特典はありますか?
保守サポートに入って頂いた場合、マイナーバージョンアップは無料で行わせて頂きます。
また、メジャーバージョンアップについても、優待価格でのご提供をさせて頂きます。
保守サポートの受付時間や条件を教えてください。
受付時間は、土日祝日(その他弊社休業日)を除く9:00~17:30となっております。
保守サポートは、貴社内に一次窓口受付を作って頂き、そこで解決出来ないお問い合わせを貴社保守サポート窓口よりお問い合わせ頂く二次窓口サポートを基本としています。
土日などのサポートも可能ですか?
申し訳ございませんが、原則的に土日祝日のサポートは受け付けておりません。
特定期日のサポートが必要な場合などは、ご連絡ください。相談させて頂きます。
オンサイトの保守サポートに対応することはできますか?
ご要望をお伺いさせて頂いたうえで、別途お見積をさせて頂きます。
経理処理など、一部の運用を代行してもらうことはできますか?
アウトソーシングサービス、派遣サービスを行っておりますので、経理業務運用者を代行するのは可能でございます。 ※但し、一定期間等の場合については、ご相談させてください。
ハード(サーバー)のサポートは対応できますか?
貴社内にサーバーを置かれている場合には難しいですが、弊社データセンターにてお預かりする場合には、死活監視等も含めてサポートを行わせて頂くことが出来ます。